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Responsabilidades


El fin de semana es un buen momento para realizar tareas que no hemos podido llevar a cabo durante el resto de días. Esas cosillas que quedan colgadas y que no encuentras mejor momento de abordar que un sábado por la tarde. Este fin de semana tocó hacer limpieza en montones de papeles acumulados en los últimos meses.

Limpiando, limpiando me topé con la documentación que recogí en el último congreso de la Asociación de Administrativos de la Salud del año pasado (enhorabuena otra vez por la magnífica organización), allá por mayo y entre todos los papeles, acreditaciones y documentos encontré la libreta que nos entregaron junto con toda la documentación.

En la libreta tenía una serie de anotaciones ya olvidadas de diferentes ponencias o comunicaciones que me parecieron muy interesantes y sobre las que fui anotando resúmenes o impresiones de lo que se estaba diciendo en esos momentos.

Una de las ponencias que más me impresionó fue la dedicada a “Responsabilidad profesional de los administrativos“, no sólo por el contenido de la misma, sino también por lo oportuno de esa ponencia en un momento en el que en esta Gerencia estamos intentando trabajar sobre nuevo modelo de organización de Atención Primaria (MIOap), puesto que incide de lleno en esa responsabilidad profesional.

¿Dónde están los límites de las responsabilidades de un administrativo en un centro de salud? Esta fue una de las preguntas realizadas por parte de los asistentes y dirigida a los ponentes de la mesa “Estrategias de mejora del Proyecto AP-XXI“, en el turno de ruegos y preguntas.

Es un cuestión muy debatida y que muchos nos hacemos en diferentes momentos y ante situaciones muy variadas, pero que ahora está de actualidad gracias a los diferentes proyectos de futuros que se están desarrollando en varias comunidades autónomas (no sólo se trata del MIOap), con el objetivo de reducir la burocracia en el proceso asistencial.

¿Dónde están esos límites? ¿Hasta dónde puede llegar un administrativo a la hora de “filtrar” a pacientes que nos proponen dolencias que pudieran tener relación con alguna patología?

La pregunta elevada a los ponentes de la mesa fue contestada por dos de los miembros de la misma y ambos coincidieron en que en estos momentos el límite lo marcamos nosotros mismos aplicando dos conceptos (que podrían llegar a ser dos cualidades): sentido común y profesionalidad.

El debate da para mucho, y después de la ronda que hemos estado realizando en los últimos meses por los equipos explicando brevemente el contenido del MIOap, existen opiniones para todos los gustos. Algunos compañeros piensan que las responsabilidades a asumir deben ser las mínimas, tal y como lo atestiguan nuestra categoría profesional y nuestro salario. Otros, sin embargo piensan que tenemos que dar un paso adelante y reivindicar la importancia de nuestro trabajo en los centros de salud y el papel clave que desempeñamos. Y eso sólo se puede hacer asumiendo responsabilidades (que no tiene que ir asociado con mayores cargas de trabajo, sino con mejores cargas de trabajo).

¿Qué pensais? ¿Hasta dónde debe llegar nuestras responsabilidades en los centros en el trabajo de triaje a los usuarios?

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Desburocratización y Ambulancias


En los próximos días se va a modificar el procedimiento de solicitud de ambulancias en los casos de derivación a Atención Especializada. Hasta ahora, en la mayoría de los casos el paciente es derivado a consulta de Especialista y, al mismo tiempo se le prescribe (si el facultativo lo considera necesario) el Transporte Sanitario. El paciente debe acercarse a la Unidad Administrativa para los petición de cita con el Hospital y, una vez conseguida ésta, volver a consulta del médico para que le grabe en la aplicación informática SITRAP la solicitud de transporte.

Con el objetivo de simplificar el proceso, reducir la  burocracia, evitar doble cita con el médico de cabecera y, en definitiva, facilitar al usuario todos los trámites, se va a poner en marcha un modificación sustancial del proceso.
El nuevo circuito de petición quedará de la siguiente forma: El paciente será derivado a consulta de Especialista y, al mismo tiempo, se le prescribirá el Transporte Sanitario (hasta aquí todo igual). La prescripción de su médico la relizará sobre Turriano, lo que permitirá la impresión de un documento acreditativo de tal petición en el que quedarán reflejadas todas las características de dicho transporte que el médico ha considerado oportunas. El paciente acudirá a la Unidad Administrativa y entregará ambos volantes (para el especialista y para la ambulancia). La Unidad Administrativa solicitará primero la cita con el Hospital y, una vez obtenida la fecha de la cita, procederá a mecanizar la petición de la ambulancia.
Puesto que la petición de transporte se realizará a través de la aplicación SITRAP, a la que se accede desde el módulo de Cita Previa de Turriano, buena parte de los campos necesarios para solicitar la ambulancia serán cargados automáticamente. Habrá que, eso si, introducir algún datos más aunque la mayoría se realizará de una forma simple puesto que se utiliza principalmente el ratón para grabarlos.
Las características que tendrá que cumplir este nuevo sistema son:
  1. Sólo se solicitan aquellas ambulancias que prescribe el médico de cabecera.
  2. Para ello, todos los usuarios deberán aportar volante de solicitud de transporte sanitario realizado desde Turriano
  3. Todas las condiciones del transporte deberán estar recogidas en dicho volante de solicitud.
Está claro que el fin principal de esta medida no es otro que la simplificación de procesos, facilitar y reducir trámites e insistir en el camino de la desburocratización de la atención.

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