Casos prácticos

Desde que nos planteamos (hace casi dos años) la creación de este blog, uno de los objetivos que se han perseguido durante este tiempo es el de formar (no sólo informar) en las tareas y servicios que se realizan desde las Unidades Administrativas de los centros de salud.

Esa formación la hemos “maquillado” a través de comentarios sobre la revisión de nuestros protocolos, a través de comentarios sobre incentivación o comunicación, a través de propuestas sobre formación,…

Como la tendencia natural de este sitio es la de crecer e indagar nuevas vías (si es posible innovadoras) a partir de hoy os realizamos una propuesta nueva: la resolución de casos prácticos que supongan un aporte de conocimientos y alguna complejidad, aunque sea mínima.

El procedimiento será el siguiente:

1. Planteamiento del caso práctico, acompañado de una mínima introducción para contextualizarlo.

2. Recepción de vuestras sugerencias y soluciones a través del apartado “Comentarios”.

3. Solución del caso propuesto en otra entrada distinta, mencionando el apoyo normativo o legislativo, si lo hubiera.

Por supuesto todo esto se basa en la participación. El planteamiento del caso lo haremos desde aquí (se admiten sugerencias sobre los casos a tratar) pero necesitamos interacción y participación en los comentarios y en la solución definitiva.

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  1. #1 por Anónimo el 9 abril, 2010 - 19:00

    A mí se me ocurren las siguientes sugerencias:

    1.RECLAMACIONES:
    ¿El auxiliar administrativo está obligado a dar los nombres y apellidos de los trabajadores objeto de la reclamación, en el caso de que el usuario se lo exigiese?

    2-URGENCIAS (PAC)- ATENCIÓN TELEFÓNICA:
    ¿Tenemos la obligación de preguntarle al paciente qué le pasa, síntomas, etc, (como muchas veces nos exigen los profesionales PEAC) o es suficiente con tomar los datos relativos a la identidad del paciente: nombre, dirección, teléfono, edad…?

    Una enfermera me recriminó que no suelo preguntar si los familiares podían traer al paciente al centro de salud, para así tener que ahorrarse el personal PEAC “la molestia” de ir al domicilio del paciente, ¿es ese nuestro cometido?
    Si el paciente está realmente mal, y puede empeorar al trasladarlo, ¿quién soy yo para realizar semejante petición a la familia?

    • #2 por coord.u.a. el 10 abril, 2010 - 19:29

      Gracias por tus sugerencias. Tomamos nota para plantearlas próximamente como casos prácticos.

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